Kommentar: Mindestgebühr für Retouren muss kommen

von Gregor le Claire

12.12.2019, 10:14 Uhr

Nürnberg - 280 Millionen im Internet bestellte Pakete gingen im Jahr 2018 wieder zurück. Vorsichtig geschätzt. Es ist ein Wahnsinn – und die meisten von uns wissen das auch. Erst recht, da sich ein Gutteil der Retouren leicht vermeiden ließe, siehe die Studie der Uni Bamberg.

Aber klar, bei Kleidungsstücken etwa weiß man nur am Handy-Display natürlich nie genau, was am besten passt. Und zack wird die Hose gleich in drei Größen geordert. Im Wissen, zwei zurückzuschicken. Dass die eigene Bequemlichkeit über das schlechte Gewissen siegt, andere unnötig zu belasten – in diesem Fall die Umwelt und die Beschäftigten im Versandhandel –, ist vermutlich nur menschlich.

Onlinehandel: Experten plädieren für Rücksendegebühr

Deshalb ist die Idee überfällig, eine wenigstens symbolische Mindestgebühr in geringer Höhe für Retouren einzuführen. Der freie Markt hat gezeigt, dass er im vorliegenden Fall gesamtgesellschaftlich eigentlich nicht gewünschte Ergebnisse zeitigt. Dies zu korrigieren, genau das rechtfertigt einen regulatorischen Eingriff des Gesetzgebers. Und Geld als Druck- oder Lockmittel, das eigene Verhalten zu überdenken, hat sich durchaus bewährt.

So forscht die Uni Bamberg an Retouren für den Müll

19 Kommentare

Um selbst einen Kommentar abgeben zu können, müssen Sie sich einloggen oder sich vorher registrieren.

Werwolf

22.12.2019, 12:43

Ob das was bringt, sieht man erst, wenn es umgesetzt ist. Und das kann dauern, ich lege mich wieder hin. Weckt mich, wenn die Studien dazu veröffentlicht wurden....

magermixer

16.12.2019, 10:22

Das größte Problem sind wohl in der Tat die Klamotten. Lösung könnte eine EU-weite vereinheitlichte Kleider- und Schuhgrößenskala sein. Bei Schuhen z.B. Kennzahlen für Länge, Breite, Spannhöhe und Ausbildung des Fußbetts. Bei Klamotten ein ähnlicher etwas aussagekräftiger Datensatz. Dann misst man sich einmal aus - und weiß dann genau, was man braucht. Auf der anderen Seite würde so etwas den Fachgeschäften komplett den Garaus machen. Das kann nicht gut sein. Alleine schon, weil der Einzelhandel viel mehr Personal pro Umsatz einsetzt als die Versandhändler. Noch mehr Arbeitslose kann ja auch niemand wollen.

Athres

15.12.2019, 20:01

"Dass die eigene Bequemlichkeit über das schlechte Gewissen siegt, andere unnötig zu belasten – in diesem Fall die Umwelt und die Beschäftigten im Versandhandel –, ist vermutlich nur menschlich." Warum werden hier die Kunden angegangen? Bequemlich bzw. sparsam ist doch hier der Online Handel, der kein Interesse zeigt die angebotenen Waren tatsächlich umfangreich zu vermessen. Wenn man Online für eine Hose tatsächliche 4-5 Messwerte hätte, gäbe es auch viel weniger Retouren. Und wenn man drei Hosen verschiedener Hersteller mit gleicher Größe bestellt und die dann trotzdem 4cm Unterschied im Umfang aufweisen, braucht man sich über Retouren nicht zu wundern.

franke046

14.12.2019, 13:53

@PJ Woher kommt die Weisheit dass die Rücksendung kostenlos sein muss. Das gleiche gilt für die Preise die sind in den örtlichen Läden durchaus vergleichbar vorausgesetzt man vergleicht nicht Äpfel mit Birnen. Im übrigen sind die wenigsten Versandkunden aus der unteren Einkommensschicht oder Behindert.

MPK Bronski

12.12.2019, 22:37

@PJ: Mit jenem Versandhändler habe ich ähnliche Erfahrungen gemacht wie Sie. Anfang 2016 wollte ich eine sehr feste Matratze und war bereit, 250.- € bis 300.- € auszugeben. Die erste stellte sich als zu weich heraus, anstandslos wurde nach einem sehr netten Telefonat eine anderes stark reduziertes Modell geliefert, mit dem ich bis heute sehr zufrieden bin. Damals alles kostenfrei, da ich Neukunde war. Ich schwöre, ich habe nicht aus Lust auf Retoure reklamiert. In Erlangen sah ich mich gar nicht mehr um, denn ich hatte mir gemerkt, wie unverschämt ich einige Jahre zuvor von einer gar nicht so günstigen Kette abgezockt wurde, als ich einen neuen Latterost nur wenige Kilometer liefern ließ und den alten entsorgen. Dann gibt es noch ein Fachgeschäft, das mein Budget übersteigt. Also bestellte ich später eine Armbanduhr in Hamburg, da in Erlangen vergleichbare Modelle etwa doppelt so teuer waren. Es kam ein gigantischer Karton und es war schwer, in all dem Füllstoff die Uhr überhaupt zu finden. Bei einem einzelnen Pastellstift (in Erlangen derzeit nicht erhältlich!) macht ein doppelter Preis nicht viel aus, aber bei Uhren, Matratzen etc. kann und will ich nicht Caritas für den Einzelhandel spielen. Ob jetzt die Umweltbilanz schlechter ist, weil ich einzelne Artikel online bestelle, weil in Erlangen entweder deutlich zu teuer oder eben nicht verfügbar, als wenn ich mit einem nicht verhandenen Auto nach Nürnberg fahren würde.... Jetzt ist aber der Einzelhandel in ER deutlich besser aufgestellt als in der Fränkischen Schweiz oder MeckPom. Man würde also alle bestrafen, die nicht die gute Infrastruktur der Großstadt nutzen können oder eben nicht topfit, wohlhabend und mobil sind.