Der Onlineshop Jollyroom hat einen Rückruf wegen eines Produktionsfehlers gestartet. Wie auf der Website und auf der Plattform Produkwarnung.eu bekannt gemacht wird, handelt es sich um eine Hüpfschaukel handelt, deren Befestigungshaken sich lösen könnte.
Es sind Artikel mit der Artikelnummer 585654 und 861678 betroffen. Konkret sei der Fehler bei drei Chargen mit sogenannten Batchnummern festgestellt worden. Konkret betroffen seien Produkte mit den folgenden Batchnummern: 2023-08-25-167905, 2024-07-15-180473, 2024-08-10-180474. Laut dem Hersteller seien diese Nummern auf einem Aufkleber auf der schwarzen Metallstange zu finden. Artikel mit anderen Batchnummern seien nicht betroffen, versichert der Verkäufer.
"Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden haben für uns stets höchste Priorität", heißt es seitens des Onlineshops, man verpflichte sich bei dem gesamten Produktsortiment die höchsten Standards einzuhalten.
Besitzt ein Verbraucher eine der vom Rückruf betroffenen Schaukeln, so sollte er diese nicht mehr zu verwenden und den Kundenservice von Jollyroom zu kontaktieren. "Zur Behebung des Fehlers bieten wir Dir in erster Linie einen neuen, verstärkten Befestigungsrahmen und -haken an", so der Onlineshop.
Wurde die Schaukel verkauft oder verschenkt, so sollte der neue Besitzer ebenfalls über den Rückruf informiert werden.
Der Kundenservice des Onlineshops sei über den Button Kundendienst in der unteren rechten Ecke der Website zu erreichen. Dort müsse das Briefsymbol und anschließend "Rücksendungen & Umtausch" und danach "Rückruf" angeklickt werden, um ein Formular ausfüllen und abschicken zu können. Auch telefonischer Kontakt sei über die Nummer +49 40 2999 7999 möglich.